1) من نحن (المتحكم بالبيانات)
تُقدَّم هذه السياسة من قبل MB Care Global بوصفها المتحكم بالبيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي KVKK.
- الاسم القانوني للكيان: MBCARE SAĞLIK DANIŞMANLIK VE TİC. LTD. ŞTİ.
- العنوان: KAYABAŞI MAH.ADNAN MENDERES BULV.KUZEY YAKASI OFİSLERİ A_2 BLOK NO:7/C KAT:1İÇ KAPI NO:21 BAŞAKŞEHİR/İSTANBUL
- الهاتف: 10 89 567 501 0090
- البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: info@mbcare-global.com
2) نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك وبيانات طفلك (عند الحاجة)، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها عند:
- زيارة موقع MB Care Global
- التواصل عبر نماذج الموقع أو البريد أو الهاتف أو قنوات التواصل الرسمية
- طلب معلومات أو حجز موعد أو التقييم/الخدمات التأهيلية
باستخدامك الموقع أو تواصلك معنا، فإنك تقرّ بقراءتك لهذه السياسة وفهمها.
3) البيانات التي نجمعها
أ) بيانات الهوية والتواصل (ولي الأمر/المستخدم)
قد نجمع:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- العنوان (إن لزم الأمر)
ب) بيانات الطفل
بحسب طبيعة الطلب قد نجمع:
- العمر/تاريخ الميلاد (أو الفئة العمرية).
- معلومات تتعلق بالحالة النمائية/الصحية، ملاحظات سلوكية، نتائج تقييمات أو تقارير تُرسل إلينا.
ملاحظة: البيانات الصحية تُعامل كبيانات شخصية ذات طبيعة خاصة وتتطلب ضوابط إضافية.
ج) بيانات تقنية واستخدام الموقع
عند زيارة الموقع قد نجمع تلقائيًا:
- عنوان IP (أو جزء منه بحسب الإعدادات)
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمّت زيارتها ووقت الزيارة ومصدر الإحالة
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتحليلات (مثل Google Analytics) حسب موافقتك وإعدادات الكوكيز.
4) كيف نجمع البيانات؟
نجمع البيانات عبر:
نماذج الموقع (اتصال/حجز/استفسار)
البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل عبر القنوات الرسمية
ملفات يرسلها ولي الأمر (تقارير/تشخيصات/ملاحظات)
أدوات التحليلات والكوكيز وفق تفضيلاتك
5) لماذا نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات ومتابعة الطلبات
- تنظيم المواعيد والتواصل بشأن التقييم أو الخطة العلاجية/التأهيلية
- إنشاء ملف إداري/طبي للحالة عند بدء الخدمة
- تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع (في حال موافقتك على كوكيز)
- إرسال تحديثات إدارية مهمة (مثل تغيير سياسة أو مواعيد)
- إرسال رسائل تعريفية/توعوية/تسويقية فقط بموافقتك مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت
6) الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نعالج البيانات وفق الأسس المسموح بها في KVKK، ومن ذلك بحسب الحالة:
- ضرورة تنفيذ خدمة/طلب تواصلت معنا من أجله
- الالتزامات القانونية (مثل متطلبات محاسبية/تنظيمية إن وجدت)
- المصلحة المشروعة لتحسين أمن الموقع وتشغيله (مع مراعاة عدم المساس بحقوقك)
- الموافقة الصريحة عندما تكون مطلوبة (خصوصًا: رسائل التسويق، وبعض أنواع الكوكيز، وأي معالجة لا يتوفر لها أساس آخر
7) بيانات الأطفال وموافقة ولي الأمر
خدماتنا موجهة للأطفال، لذلك:
- نتعامل مع البيانات المتعلقة بالطفل على أساس أن وليّ الأمر/الوصي القانوني هو من يزوّدنا بها ويمنح الموافقات اللازمة.
- قد نطلب ما يثبت صفة ولي الأمر عند الضرورة (لحماية حقوق الطفل والخصوصية).
- نلتزم بمبدأ تقليل البيانات: نجمع الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة.
8) مشاركة البيانات (الجهات المستلمة)
قد نشارك البيانات بالقدر الضروري وفي الحدود التالية:
- داخليًا: مع الفريق الطبي/التأهيلي والإداري داخل المركز لتنفيذ الخدمة.
- مزودو خدمات: يعملون بالنيابة عنا (مثل الاستضافة، البريد الإلكتروني، أنظمة إدارة الموقع) ضمن التزامات تعاقدية بالسرية والأمان.
- بموافقتك الصريحة: إذا طلبتَ مشاركة تقارير أو إحالة لطرف محدد.
- بموجب القانون: عند وجود طلب رسمي من الجهات المختصة.
- جهات رسمية في بلدكم: عند طلب مشاركة التقرير الطبي من قبل جهات رسمية حكومية كوزارة الصحة التابعة لدولتكم.
9) حماية البيانات وأمنها
نطبّق إجراءات تنظيمية وتقنية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل، مثل:
- تقييد الصلاحيات داخل الفريق حسب الحاجة
- إجراءات سرية وتعهدات مهنية
- تشفير الاتصال بالموقع (HTTPS) ووسائل حماية تقنية مناسبة
- مراجعة دورية لسياسات الأمان حسب الإمكان
10) حقوقك وفق KVKK وكيف تمارسها
يحق لك (وفق KVKK) طلب:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج أم لا
- الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب الحذف/الإتلاف ضمن الشروط القانونية
- الاعتراض على نتائج المعالجة الآلية إن وجدت
- سحب الموافقة في أي وقت
لتقديم طلب رسمي:
أرسل طلبك إلى info@mbcare-global.com بعنوان: “طلب KVKK” مع ذكر: الاسم الكامل + وسيلة التواصل + شرح الطلب + ما يثبت الهوية/الصفة عند الحاجة.
11) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم الكوكيز من أجل:
- تشغيل وظائف الموقع الأساسية (كوكيز ضرورية)
- تحسين الأداء وقياس الزيارات (كوكيز تحليلية)
- تفضيلات المستخدم (كوكيز وظيفية)
12) تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث في الأعلى.
